Makalah Customer Relationship Management Berbasis Cloud Computing

Makalah ini merupakan tugas dari mata kuliah Teknologi Migrasi.
Judul Makalah:
Makalah CRM Berbasis Cloud Computing SAAS SugarCRM


Cara Menginstal SugarCRM di Windows 10


Sebelum mengetahui cara menginstal SugarCRM, pertanyaan yang mungkin muncul adalah Apakah Customer Relationship Management itu?
CRM (Customer Relationship Management) adalah sebuah modifikasi dan pembelajaran perilaku konsumen setiap waktu dari setiap interaksi, perlakuan terhadap pelanggan, dan membangun kekuatan antara konsumen dan perusahaan (Newell, Imasari, 2011:185).

Berikut Cara Mengistal SugarCRM di Windows 10

Langkah 1
Sebelum meng-instal software SugarCRM, diharuskan melakukan instalasi aplikasi XAMPP terlebih dahulu guna untuk menjadikan aplikasi XAMPP sebagai local web server dan database server.
XAMPP yang digunakan harus sesuai dengan aplikasi SugarCRM yang akan di-instal.

Download XAMPP: https://goo.gl/EkNG5J 

Langkah 2
Siapkan file SugarCRM (.zip). Kemudian pindahkan file tersebut ke dalam folder C:\xampp\htdocs. Selanjutnya extract pada folder tersebut.

Langkah 3
Buka aplikasi XAMPP lalu aktifkan Apache Server dan MySQL Server.

Download SugarCRM: https://goo.gl/viFxR1

Langkah 4
Buka web browser dan ketikkan http://localhost/Nama-folder-aplikasi-yang-terletak-pada-htdocs/install.php, contoh http://localhost/SugarCE-full-6.5.16/install.php pada address bar web browser. Maka akan muncul halaman web seperti ini.
Kemudian pilih Next.

Langkah 5
Kemudian Next.

Langkah 6
Ceklis I Accept. Lalu Next.

Langkah 7
Selanjutnya, akan muncul 2 opsi. Pilih Typical Install, lalu Next.
   - Typical Install: untuk melakukan instalasi dengan rekomendasi dari sistem.
   - Custom Install: untuk melakukan instalasi dengan kustomisasi sendiri.

Langkah 8
Pilih MySQL, lalu Next.

Langkah 9
Kemudian muncul Database Configuration, input­-kan:
   - Database name : SugarCRM
   - Host name        : localhost atau 127.0.0.1
   - Username         : root
   - Password          : (set sesuai password database PHPMyAdmin)
Selanjutnya, klik tombol Next.

Langkah 10
Di halaman Site Configuration masukkan username admin yang akan dibuat, dan password-nya.

Langkah 11
Akan muncul laman Confirm Settings yang berisikan data-data yang sudah diisi untuk memastikan apakah pengisian konfigurasi tersebut sudah benar atau belum. Kemudian klik Install.

Langkah 12
Kemudian akan muncul complete. Pada laman Perform Setup ini, klik tombol Next.

Langkah 13
Selanjutnya tampilan laman utama yang memuat form untuk login ke sistem.

Kendala Instalasi dan Solusi

Pada saat meng-input-kan password pada laman Database Configuration, mengalami beberapa kali gagal.
Solusinya, gunakan password database phpMyAdmin. Jangan sampai lupa password.

Konfigurasi Sistem

1. Pertama, lakukan login ke sistem sugarCRM.

2. Kedua, klik tombol Next.

3. Ketiga, input-kan nama brand yang akan digunakan pada Sugar CRM. Sertakan pula logo (jika ada) untuk menunjukkan identitas. Kemudian klik tombol Next.

4. Keempat, pada laman System Local Settings, pilih format tanggal, bahasa, waktu, mata uang, dll. Kemudian klik tombol Next.

5. Kelima, pada laman SMTP Server Specification berisi konfigurasi SMTP server dan akun email yang akan digunakan untuk mengirim email notifikasi. Isi kolom port.

6. Keenaminput data pribadi.

7. Ketujuh, pilih zona waktu, format tanggal, format waktu, serta mata uang. Kemudian klik Next.

8. Kedelapan, klik Finish.
Kemudian akan muncul tampilan seperti di bawah ini.

Panduan Penggunaan SugarCRM

Berikut beberapa menu yang terdapat dalam SugarCRM:
1. Create Account

Input data. Jika sudah selesai klik Save.
Kemudian akan muncul tampilan seperti di bawah ini.

2. View

3. User Management 

Membantu pengelolaan data username dan password dari semua user.
Create.
Untuk melakukan duplicate, delete, reset password, dll.

4. Password Management

5. Menu Campaigns Online

6. Menu Support Cases
Create.
Save, dan akan muncul overview.
View case.

Cara Submit Sute Blog (Peta Situs) ke Google Webmaster Tools Terbaru

Bagaimana cara submit Sitemap Blog atau Peta Situs supaya Google cepat mendeteksi semua artikel blog yang kita miliki?
Cara submit Sitemap Blog Google di Google Webmaster Tool sebenarnya mudah alias tidak sulit, tapi sebelumnya taukah anda apa itu Webmaster Tool?
Google Webmaster Tools adalah seperangkat alat digital yang disediakan gratis oleh Google untuk membantu Anda memahami apa sebenarnya yang terjadi pada website Anda.
Berikut Saya jabarkan langkah-langkah yang bisa dilakukan:

Cara Submit Sitemap Blog (Peta Situs) 
Langkah 1 : Silahkan anda kunjungi Webmasters Tools dan klik Start now.
Langkah 2 : Masukkan domain website anda. Kemudian klik TERUS.
Langkah 3 : Untuk menambahkan sitemap silahkan klik sitemap (gambar di bawah).
 
Langkah 4 : Masukkan kode berikut ini ke kolom Tambahkan peta site baru; sitemap.xml, feeds/posts/default?orderby=updated, atom.xml.
Contoh (pada gambar).

Sehingga, menjadi seperti ini.

Dari ketiga kode di atas sebenarnya ditambahkan satu saja sudah cukup tetapi untuk lebih meyakinkan lagi silahkan anda masukkan semua. Dengan submit sitemap blog ke Webmasters Tools maka blog anda akan semakin SEO dari pada sebelumnya. Dengan begitu dimungkinkan semua artikel dapat bersaing di beranda google.